Departamento de Atención al Turista

El Departamento de Atención al Turista (DATU) tiene como propósito contribuir al fortalecimiento de la experiencia turística del país, en condiciones de prevención y orientación. Su gestión busca garantizar que las personas visitantes disfruten de un entorno seguro, informado y satisfactorio mediante la comunicación al turista, la prevención y la asistencia al turista.

Las principales acciones y programas que desarrolla el departamento incluyen:

• Gestión de información y comunicación al turista: Investigación, actualización y comunicación efectiva de información oficial y confiable sobre prevención y orientación turística.


• Asistencia al turista: Atención de consultas y provisión de material informativo digital e impreso sobre prevención y orientación turística.


• Gestión de incidencias turísticas: Recepción, registro, análisis y seguimiento de las incidencias presentadas por turistas con respecto a los servicios contratados, garantizando su debida canalización ante las instancias competentes.


• Prevención turística integral: Coordinación de alianzas y convenios estratégicos con autoridades e instituciones para fortalecer la seguridad en los destinos turísticos. Esta área de acción abarca programas específicos como:
  
  
  • Prevención acuática: Articulación de esfuerzos con instituciones como la Cruz Roja Costarricense para el apoyo a programas de guardavidas y la reducción de ahogamientos en las playas del país.
  
  
  • Señalización vial, preventiva y orientativa: Coordinación e inspección para la instalación de señales informativas y de advertencia en rutas de acceso, puntos estratégicos y destinos turísticos.

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