Ferias Internacionales
Las ferias, tanto a nivel internacional como nacional, constituyen un espacio crucial para la negociación, promoción y divulgación de productos y servicios. Estos eventos proporcionan un entorno ideal para que distribuidores intermediarios y consumidores finales interactúen directamente con los expositores, facilitando el establecimiento de relaciones comerciales y el fortalecimiento de alianzas estratégicas. Las ferias permiten la presentación de novedades, tendencias, lanzamiento de productos, y difusión de mensajes claves, generando un impacto significativo en el desarrollo económico y comercial de los sectores involucrados.
Las Ferias Internacionales tienen su origen desde los años 60 como una estrategia para la venta de un destino turístico mediante negocios y relaciones comerciales entre los distintos actores que confluyen dentro de la industria turística.
Tipos de Ferias
Existen diversos tipos de ferias, cada una con características específicas y dirigidas a diferentes públicos objetivos:
- Ferias Profesionales: Eventos dirigidos exclusivamente a profesionales y actores del sector, donde se facilitan negociaciones y alianzas comerciales. Estas ferias suelen incluir conferencias, seminarios y talleres especializados, orientados a la actualización y capacitación de los participantes.
- Ferias para el Público: Abiertas al público en general, permiten la interacción directa entre expositores y consumidores finales. Estas ferias son una oportunidad para que las empresas presenten sus productos y servicios a un amplio espectro de consumidores, generando ventas directas y reforzando su imagen de marca.
- Ferias Profesionales y de Público: Eventos híbridos que combinan elementos de ferias profesionales y ferias para el público. Estos eventos ofrecen una mayor flexibilidad en la interacción entre expositores y visitantes, permitiendo la generación de negocios y la promoción de productos y servicios a diferentes niveles.
- Ferias de Reuniones, Congresos, Convenciones e Incentivos: Especializadas en el sector MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions), estas ferias se centran en la organización y promoción de eventos corporativos y de incentivos. Estos eventos son clave para la atracción de congresos, convenciones y reuniones de gran escala, que contribuyen al desarrollo del turismo de negocios y a la dinamización económica del país.
- Especializadas por nicho: como Sea Trade, FLIBS y eventos de lujo. Estas ferias profesionales se enfocan en intereses específicos de los asistentes y son una excelente manera de conectar con personas con objetivos similares.
Entre las ferias turísticas más importantes que se realizan en el ámbito internacional se encuentran:
| • Feria Internacional de Turismo (FITUR), España | • La feria internacional de turismo de Berlín (ITB) | • World Travel Market (WTM), Londres |
| • World Travel Market Latin America, Sao Paulo | • IMEX Frankfurt | • IFTM Top Resa, París |
| • Outdoors Travel shows en Toronto, Vancouver y Calgary | • Travel Shows en Atlanta, New York, Los Ángeles, Dallas | • Entre otras |
Estas ferias permiten la interacción entre profesionales de la cadena de comercialización turística mediante citas de negocios, en la gran mayoría pactadas previamente, así como la interacción con clientes finales interesados en información general o específica del destino.
Se puede considerar a las citas de negocios como el corazón de las ferias de tipo profesional ya que se permite negociar con dos tipos de clientes, los potenciales: con quienes no existe ninguna relación y los recurrentes: para fortalecer lazos comerciales existentes, obtener retroalimentación sobre los servicios prestados, recibir sugerencias, nuevos requerimientos, revisar ventas de las empresas y proyecciones para el siguiente año, presentar nuevos productos o servicios. Dentro de la logística de las ferias, estas citas se agendan entre empresarios utilizando las plataformas digitales que los organizadores habiliten para este fin.
Las profesionales pueden participar bajo la modalidad de expositores, cuando de manera individual se asumen todos los costos del espacio y stand en la feria, o como co expositor cuando los costos son compartidos, en la mayoría de los casos; con un fuerte apoyo de las instituciones u organismos estatales con los que cuenta cada país para el impulso del turismo.
El consumidor final llega a la feria esperando encontrar en cada stand aspectos tangibles del destino de su interés, lo suficientemente atractivos para acercarse a solicitar información específica para planear sus vacaciones o para concretar su decisión de viaje.
Ventajas de las Ferias
Tanto para las empresas como para la representación oficial de un país, invertir recursos y asistir a ferias de turismo ofrece ventajas como:
- Presentar productos o servicios: difundir la imagen de la empresa o del país, dar a conocer y presentar sus productos ante una cantidad de potenciales clientes.
- Acceder a los mercados: contactar en un mismo lugar y en breve tiempo a los actores de un sector, lo que permite realizar un elevado número de contactos personales, con clientes actuales y potenciales, intermediarios, público de interés, aliados estratégicos.
- Observar a los competidores: analizar productos, estrategias de mercadeo, imagen, presentación y precio de la competencia, analizar estrategias utilizadas por quienes ya operan en el mercado.
- Conocer las tendencias del mercado: novedades tecnológicas y nuevas tendencias.
- Identificar fortalezas y debilidades: del producto que se ofrece y la capacidad de atender las exigencias de un potencial cliente.
Ferias turísticas internacionales en que participa el ICT
La participación en ferias y eventos internacionales es una acción plurianual que reviste gran importancia debido a su aporte como una plataforma de comercialización para el sector privado, además de convertirse en una vitrina de Costa Rica ante el mundo y una oportunidad para continuar reforzando el posicionamiento de la marca país en la mente de los consumidores o turistas potenciales de los principales mercados emisores de turistas.
Con nuestra participación institucional en ferias internacionales se logra concretar alianzas o acuerdos comerciales con agentes de viajes, mayoristas, y líneas aéreas. Además permite lograr entrevistas en los medios de comunicación de los diferentes mercados, lo cual es una importante oportunidad de promover los mensajes clave del destino en forma gratuita.
Con la participación en estas ferias se facilita el acceso a información sobre tendencias del mercado en materia de comercialización, producto, cambios en el “trade” y perfil de los clientes, gracias a las reuniones con tour operadores y al contacto con el público. También permite identificar novedosas tácticas de mercadeo para la promoción de un destino.
Las ferias y bolsas turísticas brindan oportunidades para la comercialización y promoción de destinos y empresas turísticas que permiten el acercamiento entre compradores y vendedores. Por tanto, la participación en este tipo de eventos no es solo institucional si no que requiere del apoyo del sector privado, aportando su conocimiento de producto, rutas, paquetes y oferta turística.
Para el ICT resulta fundamental poder contar con el apoyo de los empresarios turísticos nacionales durante la participación en estos eventos, complementando la labor general del ICT de posicionamiento del destino. A su vez, esta participación en ferias internacionales en conjunto con ICT representa una oportunidad muy valiosa para las empresas del sector privado nacional para exponer su producto o servicio, realizar nuevos contactos con clientes potenciales, y concretar oportunidades para generar negocios que incidirán positivamente en la reactivación de la actividad turística y por ende de la economía nacional.
Objetivo General de la Participación en Ferias Internacionales del ICT
Contribuir al incremento del número de llegadas de turistas internacionales a Costa Rica. Estas acciones se enfocan en captar la atención e interés de los potenciales visitantes, destacando las bondades y atractivos que Costa Rica ofrece como destino turístico de primer nivel.
El programa de Ferias Internacionales
Se ejecuta dentro de la Dirección de Mercadeo, específicamente bajo la responsabilidad del Departamento de Estrategia de Comunicación y Marca, a quien le corresponde las gestiones para la compra del espacio para stand del país, así como la imagen (decoración), coordinación de activaciones y actividades promocionales, coordinación del proceso de convocatoria y de la participación del sector privado, así como del funcionamiento del stand durante los días de feria.
La decisión de a cuáles ferias asistir proviene del criterio del Departamento de Promoción y Desarrollo del Segmento Vacacional y del Departamento de Promoción y Desarrollo de Otros Segmentos, plasmándose en un plan de participación para cada periodo que es aprobado por la Dirección de Mercadeo.
La ejecución y coordinación del plan de ferias institucionales, implica el involucramiento de otras áreas de la institución como la Presidencia Ejecutiva, Departamento de Conectividad y Atracción de Inversiones, el Departamento de Gestión y Registro de Empresas Turísticas, así como la Dirección de Competitividad y Sostenibilidad Turística.
El ICT ha logrado consolidar un programa de ferias internacionales, el cual durante más de tres décadas se ha convertido en una plataforma para la comercialización turística de muchas empresas que no podrían asistir a este tipo de eventos mundiales con recursos propios, siendo un facilitador en la gestión de negocios y encadenamientos para el sector privado y contribuyendo así con la generación de ingresos para nuestro país.
El ICT también aprovecha la plataforma que brindan las ferias internacionales, para efectuar negociaciones oficiales del país en materia de atracción de inversiones y de líneas aéreas, establecimiento de nuevas alianzas estratégicas y otra serie de acciones de mercadeo y promoción definidas por la Institución y que son fundamentales para el desarrollo integral de la actividad turística del país.
Es importante indicar que las agencias de Relaciones Públicas y Trade que se contratan desde la Dirección de Mercadeo, son clave para el establecimiento de la agenda de citas que atiende el Señor Ministro, la Dirección de Mercadeo, la Unidad de Atracción de Inversiones y las personas responsables de las acciones dirigidas al trade.
La participación en las ferias también se hace acompañar de otras acciones de promoción fuera de cada recinto ferial como banners, rotulaciones en transporte público, acciones de publicidad, entrevistas con medios de comunicación, presentaciones de destino para la cadena de comercialización, entre otras, que contribuyen con la amplificación de la presencia de Costa Rica en esos mercados y con la difusión de los mensajes clave.
Actualmente la inscripción a una convocatoria por parte de los empresarios, se realiza mediante un formulario en línea que se habilita en plazos específicos del año, y esa convocatoria pública se realiza mediante las redes sociales oficiales del ICT, y mediante las bases de datos de empresarios y asociaciones con las que cuenta el área de ferias internacionales. Se cuenta con incentivos de exoneración del 100% en el caso de empresas con certificado Elite y del 60% en el caso del básico sobre la cuota de participación para empresas que cuentan con la certificación CST, ya que es de interés del ICT que las empresas que se proyectan y promocionan en el ámbito internacional se encuentren alineadas al compromiso con la sostenibilidad del destino.