Política de Privacidad

Esta Declaración de Privacidad informa sobre las prácticas de recopilación y uso de la información dentro del sitio de Internet del Instituto de Turismo de Costa Rica ("Visitcostarica.com"), www.Visitcostarica.com.

Recopilación de información personal
Visitcostarica.com recopila la información personal (IP) que usted provee en forma específica y voluntaria. La IP incluye datos que lo identifican, como por ejemplo, nombre, número telefónico o dirección de correo electrónico. A pesar de que usted debe registrarse como usuario de Visitcostarica.com para utilizar las herramientas que lo ayudarán a planificar su viaje, y de que se requieren algunas IP para procesar y completar las consultas sobre viajes, podrá acceder a diversas áreas de Visitcostarica.com sin necesidad de proveer IP alguna.
En todas las páginas de Visitcostarica.com que solicitan IP describimos en forma específica qué tipo de datos se requieren para proveerle el producto o servicio solicitado.

Visitcostarica.com recopila IP cuando usted:
· Se suscribe como usuario registrado de Visitcostarica.com
· Completa un perfil de viajero
· Compra viajes
· Participa de una encuesta, un concurso o un sorteo
· Se pone en contacto con Visitcostarica.com

Información de usuario
Al suscribirse como usuario registrado de nuestro sitio Visitcostarica.com recopila su ID de usuario, su clave y su dirección de correo electrónico.

Perfil de viajero
Visitcostarica.com recopila su nombre completo y el número de contacto del viajero cuando se realiza una reserva. También recopilamos información sobre sus preferencias de viaje (solicitud de comidas, selección de asientos, programas de viajeros frecuentes/hotel/alquiler de automóviles y números de membresía) y opciones para la emisión de boletos.
Si realiza un viaje adquirido a través de Visitcostarica.com con otra persona, podríamos recopilar el IP y las preferencias de viaje de esa persona. Debe obtener el consentimiento de terceros antes de brindar información respecto de sus nombres completos, teléfonos de contacto, direcciones de correo electrónico y preferencias de viaje a Visitcostarica.com. Otras personas no tendrán acceso directo a nuestro sistema para ver o modificar cualquier información que usted provea sobre ellas.

Encuestas, concursos y sorteos
Ocasionalmente, Visitcostarica.com podrá ofrecer a sus miembros y visitantes la oportunidad de participar en encuestas, concursos o sorteos. La información requerida por Visitcostarica.com cada vez que usted participe de una encuesta, un concurso o un sorteo podrá incluir su nombre completo, su dirección de correo electrónico y su dirección postal.

Contactar con Visitcostarica.com
Visitcostarica.com recopila IP como su nombre completo, ID de usuario, dirección de correo electrónico y/o teléfono de contacto cada vez que usted envía una pregunta o sugerencia, requiere asistencia para ver su itinerario, ingresa en Visitcostarica.com como usuario registrado o accede a su cuenta personal.

Nuestros socios
Visitcostarica.com está asociada con otras empresas de confianza para ofrecer a sus usuarios y visitantes del sitio una mayor variedad de productos y servicios. Todos los servicios turísticos de Visitcostarica.com que son provistos por terceros están descriptos como tales. A pesar de que sólo operamos con asociados de renombre, nuestros socios comerciales pueden tener políticas de privacidad diferentes a las de Visitcostarica.com Le sugerimos que vea las declaraciones de privacidad de nuestros asociados para informarse sobre los procedimientos que utilizan para la recopilación y uso de su datos personales.

Datos adicionales
Cada vez que usted ingresa en Visitcostarica.com algunos datos se recopilan en forma automática (por ejemplo, cookies e información de su computadora). Además, otros datos pueden ser recogidos por recursos independientes, de terceros.

Cookies y otras tecnologías de Internet
Cada vez que usted visita Visitcostarica.com recopilamos información sobre su computadora y asignamos una "cookie" (pequeño y único archivo de texto para identificación). Esta información se recopila automáticamente, sin que usted la provea, como una forma de respaldar su visita en nuestro sitio. Esta cookie no contiene IP alguna. Ud. puede elegir no recibir cookies, para lo cual debe configurar su navegador de Internet para que rechace todas las cookies o le notifique antes de instalar una. Recuerde que si rechaza todas las cookies no podrá acceder a algunos servicios de viajes ni a herramientas provistas por Visitcostarica.com.
Las compañías que publicitan sus productos en Visitcostarica.com también pueden colocar cookies en su disco rígido. Estas compañías pueden utilizar estadísticas adicionales sobre sus visitas a éste y a otro sitio de Internet con el fin de enviarle avisos publicitarios sobre bienes y servicios relacionados con temas que puedan ser de su interés. La información que recopilan estas empresas no incluyen su IP.
Datos de su computadora
Visitcostarica.com recopila ciertos datos técnicos de su computadora cada vez que usted solicita una página mientras navega Visitcostarica.com. Esta información se toma del navegador de Internet de su computadora para enriquecer su experiencia en nuestro sitio y puede incluir su dirección de IP, el sistema operativo, el software de su navegador (Netscape Navigator o Internet Explorer), la resolución de pantalla y el Website remitidor.
Información sobre otros recursos
Con el fin de mejorar los servicios y enriquecer la personalización, periódicamente podremos obtener información sobre usted por parte de terceros y agregarlo a la información de su cuenta. Además, personal autorizado de Visitcostarica.com puede actualizar su perfil para reflejar con mayor exactitud cualquier nuevo dato incluido en mensajes enviados por usted.

Uso de la información
La información recopilada por Visitcostarica.com podrá ser utilizada para:
· Registrarlo como usuario de Visitcostarica.com
· Planificar y comprar viajes
· Enviar novedades sobre promociones especiales a su dirección de correo electrónico
· Responder sus preguntas o sugerencias
· Mejorar la calidad de su visita a nuestro sitio.

Datos de registro de usuarios
Cuando se registra como usuario de Visitcostarica.com, utilizamos sus datos para crear su cuenta de usuario. Entonces recibirá un e-mail de bienvenida a Visitcostarica.com que contendrá su ID de usuario y describirá los beneficios de usar Visitcostarica.com para planificar y comprar sus viajes.

Planificar y comprar viajes
La información recopilada cuando usted complete su perfil de viajero se utiliza para confirmar y procesar su reserva de viajes. Además, los datos obtenidos cada vez que usted compra un viaje se utiliza para acreditar la cuenta en su tarjeta de crédito y enviarle su itinerario, ya sea en forma electrónica o por correo postal.

Notificaciones por correo electrónico
Como usuario registrado de Visitcostarica.com, usted recibirá e-mails con promociones especiales, encuestas, concursos, sorteos, vuelos especiales, información turísticas y otras oportunidades referidas a viajes de Visitcostarica.com y sus asociados. Si opta por recibir este servicio, su dirección de correo electrónico también será utilizada para informarle sobre las tarifas vigentes para volar a las ciudades que usted haya seleccionado. También podríamos utilizar su dirección de correo electrónico o su teléfono para comunicarle cambios en su itinerario de viaje.

Respuestas a sus preguntas y sugerencias
Utilizaremos su dirección de correo electrónico o su número telefónico para responderle cada vez que envíe una pregunta o sugerencia, solicite asistencia para ver su itinerario, ingrese en Visitcostarica.com como usuario registrado o acceda a su cuenta personal.

Mejorar la calidad de su visita a nuestro sitio
Para comprender y servir mejor a nuestros clientes, recopilamos ciertos datos (por ejemplo, información sobre viajes) basándonos en su navegación por nuestro sitio. Esta información nos permite racionalizar la navegabilidad del sitio y desarrollar programas y contenidos que puedan ser de interés para nuestros usuarios y visitantes. No se recopila IP alguna a menos que usted la provea en forma explícita.
Esta información también puede ser utilizada para mostrar avisos publicitarios. La información de estos anuncios publicitarios proviene de datos que usted suministró en forma explícita a Visitcostarica.com, como por ejemplo origen o destino de un vuelo. Para enviar publicidad dirigida no se utiliza IP alguno.

Información compartida
Visitcostarica.com no vende ni renta su IP a nadie.

Proveedores de servicios
Visitcostarica.com comparte su IP con otros proveedores autorizados para proveer y procesar los servicios que usted solicita. Sólo compartimos la información sobre viajes reservados o adquiridos en Visitcostarica.com Nuestros proveedores de servicios necesitan datos de su perfil de viajero, así como también los datos de su tarjeta de crédito, para procesar y confirmar sus reservas de viajes. Estos proveedores de servicios envían la información de su perfil de viajero a hoteles, aerolíneas, cruceros y/o rentadoras de automóviles cuyos servicios usted haya contratado. Como cualquier otro agente de viajes, esta información debe compartirse con nuestros proveedores de viajes para confirmar sus reservas y preferencias de viaje. A pesar de que Visitcostarica.com ofrece productos turísticos de hoteles, líneas aéreas, cruceros y rentadoras de autos provistos por compañías de renombre, no hemos establecido límites a estos proveedores respecto del uso o difusión de datos personales. Por lo tanto, le sugerimos que vea la declaración de privacidad de cualquiera de los proveedores de viajes cuyos productos se venden en Visitcostarica.com. Además, esos proveedores lo contactarán en caso de que necesiten información adicional para confirmar su reserva.

Ocasionalmente, Visitcostarica.com compartirá cierta información con proveedores de servicios. Esta información no contiene IP alguna y se utiliza para desarrollar programas y contenidos de interés para nuestros usuarios y visitantes.

Si usted realiza una nueva reserva o actualiza una reserva existente por medio de nuestra línea telefónica gratuita, sus datos serán derivados a un proveedor de servicios en caso de que sean necesarios para responder su consulta.

Visitcostarica.com podría contratar a un tercero para facilitar la distribución de encuestas, promociones y sorteos. Al finalizar esos programas, toda la información regresará a Visitcostarica.com.

Socios confiables
También estamos asociados con otros Websites que ofrecen servicios turísticos a Visitcostarica.com. Se trata de compañías confiables que han agregado secciones de viajes a sus Websites para poder brindar sus servicios a Visitcostarica.com.

Nuestras obligaciones
Visitcostarica.com puede ser obligada por ley a revelar información que usted ha ingresado al contratar nuestros servicios o productos turísticos. Visitcostarica.com también puede revelar datos de quienes representen una amenaza para los intereses de Visitcostarica.com (como por ejemplo, fraude comercial) o aquellos cuyas actividades puedan ocasionar daños a terceros. Además, de ser necesario, Visitcostarica.com proveerá información sobre sus clientes a terceros, como por ejemplo las compañías de tarjetas de crédito, con el fin de resolver conflictos surgidos por el desarrollo normal de los negocios.

Otros sitios de Internet
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· Al suscribirse como usuario de Visitcostarica.com
· Cuando compren viajes
· Si gana un concurso o un sorteo
· Al ponerse en contacto con Visitcostarica.com para realizar preguntas y/o sugerencias.

Suscripción como usuario de Visitcostarica.com
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